Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp những giải đáp rõ ràng về tài khoản, thẻ, vay, đầu tư và bảo mật — để bạn an tâm trải nghiệm ngân hàng số đẳng cấp.

Tài khoản

Thẻ

Vay

Đầu tư & Tài sản

Bảo mật

Ngân hàng số

Vẫn còn thắc mắc?

Vẫn cần hỗ trợ?

Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời, đội ngũ chuyên viên BankLuxe luôn sẵn sàng đồng hành và tư vấn riêng cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ Đặt lịch tư vấn

Câu hỏi thường gặp

Tài khoản

Mở tài khoản BankLuxe trực tuyến mất bao lâu?

Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì để mở tài khoản?

BankLuxe có thu phí duy trì tài khoản không?

Số dư tối thiểu cần duy trì là bao nhiêu?

Tôi có thể mở nhiều tài khoản với một hồ sơ không?

Làm sao để đóng hoặc tạm khóa tài khoản?

Thẻ

Các dòng thẻ BankLuxe khác nhau như thế nào?

Đăng ký thẻ tín dụng có cần chứng minh thu nhập không?

Bao lâu thì tôi nhận được thẻ vật lý?

Cơ chế hoàn tiền (cashback) hoạt động ra sao?

Tôi có thể khóa thẻ tạm thời khi đi du lịch không?

Phí thường niên của thẻ có được miễn không?

Vay

BankLuxe cung cấp những gói vay nào?

Thời gian phê duyệt khoản vay là bao lâu?

Tôi có thể ước tính khoản trả góp trước khi vay không?

Có phí phạt khi trả nợ trước hạn không?

Điều kiện để được duyệt vay là gì?

Đầu tư & Tài sản

BankLuxe có những giải pháp đầu tư nào?

Dịch vụ quản lý tài sản dành cho ai?

Tôi có thể theo dõi hiệu suất danh mục ở đâu?

Đầu tư qua BankLuxe có an toàn không?

Bảo mật

BankLuxe bảo vệ tài khoản của tôi như thế nào?

Mã OTP và xác thực sinh trắc học hoạt động ra sao?

Tôi nên làm gì khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập?

BankLuxe có yêu cầu tôi cung cấp mật khẩu hay OTP qua điện thoại không?

Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ như thế nào?

Ngân hàng số

Tôi tải ứng dụng BankLuxe ở đâu?

Ứng dụng có những tính năng nổi bật nào?

Tôi có thể thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại không?

Ứng dụng có hỗ trợ nhiều thiết bị cùng lúc không?

Tôi cần hỗ trợ khi dùng ứng dụng thì liên hệ ở đâu?

Vẫn cần hỗ trợ?